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Capítulo 1
La clínica veterinaria hoy en día

José Luis Blázquez

Capítulo 2
Qué modelos de clínica veterinaria hay en Europa

Jaime Díaz

Capítulo 3
¿Hacia dónde va la clínica veterinaria? Los cambios clave

Jaime Díaz

Capítulo 4
Obligaciones y responsabilidades de la clínica veterinaria

Esther Monterroso

Capítulo 5
¿Por qué hacer marketing en una clínica veterinaria?

Rafa Mazo

Capítulo 6
Estructura competitiva de las clínicas veterinarias

Rafa Mazo

Capítulo 7
¿Cómo escojo el modelo de negocio apropiado para el centro veterinario?

Toni Costa

Capítulo 12
Misión, visión y valores

Alfonso Velasco

Capítulo 13
Objetivos y estrategia

Alfonso Velasco

Capítulo 17
Cómo construir la marca y la identidad corporativa

Felipe Botaya

Capítulo 20
Cómo tratar al cliente y retenerlo

Jose Antonio Carrillo

Capítulo 22
Cómo conseguir que el producto atraiga al cliente potencial

Juan Carlos Giménez y Augusto Macías

Capítulo 23
Cómo debemos atender y comunicarnos con el cliente

Sabine Plaschka

Capítulo 26
Comunicación digital, medios digitales y herramientas digitales en la clínica veterinaria

Capítulo 27
Marketing digital en un centro veterinario

Enric Ferrer