Capítulo 1
La clínica veterinaria hoy en día
José Luis Blázquez
Capítulo 2
Qué modelos de clínica veterinaria hay en Europa
Jaime Díaz
Capítulo 3
¿Hacia dónde va la clínica veterinaria? Los cambios clave
Jaime Díaz
Capítulo 4
Obligaciones y responsabilidades de la clínica veterinaria
Esther Monterroso
Capítulo 5
¿Por qué hacer marketing en una clínica veterinaria?
Rafa Mazo
Capítulo 6
Estructura competitiva de las clínicas veterinarias
Rafa Mazo
Capítulo 7
¿Cómo escojo el modelo de negocio apropiado para el centro veterinario?
Toni Costa
Capítulo 12
Misión, visión y valores
Alfonso Velasco
Capítulo 13
Objetivos y estrategia
Alfonso Velasco
Capítulo 17
Cómo construir la marca y la identidad corporativa
Felipe Botaya
Capítulo 20
Cómo tratar al cliente y retenerlo
Jose Antonio Carrillo
Capítulo 22
Cómo conseguir que el producto atraiga al cliente potencial
Juan Carlos Giménez y Augusto Macías
Capítulo 23
Cómo debemos atender y comunicarnos con el cliente
Sabine Plaschka
Capítulo 26
Comunicación digital, medios digitales y herramientas digitales en la clínica veterinaria
Capítulo 27
Marketing digital en un centro veterinario
Enric Ferrer