Contenido extra

 

 

Contenido Extra. Capítulo 3  ¿Hacia dónde va la clínica veterinaria? Los cambios clave. Jaime Díaz

>> Segmentación geográfica

 

Contenido Extra. Capítulo 4  Obligaciones y responsabilidades de la clínica veterinaria. Esther Monterroso

>> Código comunitario sobre medicamentos veterinarios 

>> Ley Sanidad Animal

>> Infracciones

 

 

Contenido Extra. Capítulo 23  Cómo debemos atender y comunicarnos con el cliente. Sabine Plaschka

>> Ejemplo de protocolo de atención telefónica

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